自2017年開展城鎮(zhèn)住房保障“最多跑一次”改革以來，全省各地圍繞“群眾和企業(yè)到政府辦事最多跑一次”的理念和目標(biāo)，推陳出新，大力改革，全面提升城鎮(zhèn)住房保障服務(wù)和工作水平，讓住房困難群眾有更多的獲得感。諸暨市大力推進(jìn)城鎮(zhèn)住房保障業(yè)務(wù)全程“線上辦理”、線下窗口“無人化”，取得初步成效。

　　推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，變“人跑”為“數(shù)據(jù)跑”。 諸暨市將住房保障業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)嵌入政府信息共享“政務(wù)通”平臺。通過“政務(wù)通”平臺，受理部門憑申請人身份證直接調(diào)取申請家庭在國土、民政、公安、人力社保、住建等9個部門的相關(guān)信息；打造“一戶通”家庭信息查詢系統(tǒng)，即申請人一本身份證即可查詢戶口本內(nèi)家庭其他成員的材料，實(shí)現(xiàn)申請家庭信息“一戶通查”；資格審核全流程無紙化運(yùn)作。通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)通”模式，充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”互聯(lián)共享優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了公共租賃住房資格審核流程的“數(shù)據(jù)跑”。截至今年4月底，諸暨市建設(shè)局共收到公共租賃住房申請271件，已完成審核公示140件，平均用時僅16個工作日。

　　推進(jìn)“一證辦、移動辦”，變“多跑”為“零跑”。 諸暨市出臺《諸暨市全面深化城鎮(zhèn)住房保障“最多跑一次”改革工作方案》，對申請材料再瘦身，取消戶籍、房產(chǎn)、車輛、社保、公積金以及低保等6類證明材料，部分業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“一證通辦”；便民服務(wù)再優(yōu)化，搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺、手機(jī)APP、微信公眾號，努力實(shí)現(xiàn)資格申請、租金繳納、信息查詢“移動辦”。

　　推進(jìn)“政企合作、服務(wù)代辦”，變“被動等”為“主動跑”。 諸暨市建設(shè)局與商業(yè)銀行等社會力量開展合作，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)多、人員專業(yè)素質(zhì)高的優(yōu)勢，為年齡較大或文化水平較低的群眾提供代辦住房保障相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，并為住房救助家庭和公交、環(huán)衛(wèi)等公共服務(wù)人員提供上門服務(wù)。同時，諸暨市建設(shè)局專門抽調(diào)精干力量，每月提供不少于一次上門服務(wù)，由過去的等待群眾上門辦事轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹峁┓��?wù)，真正做到便民利民惠民。（供稿：浙江省住建廳住房保障處）